Kako radi dostava

Pošiljke šaljemo radnim danima. Sve pošiljke primljene do 12 časova poslaćemo istog dana ukoliko imamo svu robu na stanju, a dostavu na Vašu adresu možete očekivati sutradan.

1. Naručite vaš proizvod preko naše online prodavnice

2. Na adresu e-pošte koju ste ostavili dobićete potvrdu vaše narudžbe.

3. Pošiljke poručene danas do 12č, biće isporučene istog dana

4. Vašu pošiljku možete očekivati sutradan, ukoliko je ona napravljena pre 12č.

Povraćaj i reklamacija robe

Ukoliko ste primili pošiljku i imate primedbu na isporučeni proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem mejla [email protected] ili telefonom na 011 4034 027 (radnim danima od 8 do 15 časova).

Vašu reklamaciju ćemo razmotriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana. Naš cilj je da svaki kupac bude u potpunosti zadovoljan — i proizvodima koje nudimo i našom uslugom.

Molimo vas da prilikom reklamacije pripremite sledeće:

  • broj računa ili dokaz o kupovini,
  • fotografiju proizvoda (ako je moguće),
  • kratak opis problema.

Napomena: Reklamacija se neće uvažiti u sledećim slučajevima:

  • ako je prošlo više od 7 dana od dana isporuke,
  • ukoliko ne posedujete račun ili dokaz o kupovini,
  • ako je proizvod otpakovan i korišćen (osim ako je u pitanju oštećenje koje nije moglo biti uočeno pre otvaranja).

Povraćaj novca se vrši u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i na isti način kao što je izvršeno plaćanje.

Ukoliko imate pitanja, pohvale ili sugestije – slobodno nam pišite.
Hvala vam na poverenju!

Često Postavljana Pitanja

Moja porudžbina još nije stigla. Šta da radim?

Žao nam je zbog kašnjenja i razumemo vašu zabrinutost.
Moguće je da je došlo do zastoja u isporuci, tehničke greške ili nenajavljenog problema sa dostavnom službom.

  • Proverite još jednom da li ste dobili mejl sa brojem za praćenje pošiljke.
  • Ako niste ili vam i dalje nešto nije jasno, slobodno nas kontaktirajte — tu smo da pomognemo.
  • Javite nam se putem telefona (011-4034-027) ili mejla ([email protected]), i učinićemo sve da problem rešimo što brže i na obostrano zadovoljstvo.
Kako da poručim proizvode sa vašeg sajta?

Poručivanje je jednostavno i brzo.

Izaberite željene proizvode, dodajte ih u korpu i pratite korake do završetka narudžbine.

Ukoliko imate bilo kakvih poteškoća, slobodno nas kontaktirajte — tu smo da pomognemo!

Koji su načini plaćanja dostupni?

Trenutno omogućavamo sledeće načine plaćanja:

💳 Platna kartica (Visa, Master, Dina)
💵 Gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem)
🏦 Uplatom na račun (po predračunu)

Koliko iznosi cena dostave i da li je moguća besplatna dostava?

Dostava je besplatna za porudžbine preko 7.000 RSD.

Za sve ostale porudžbine, trošak dostave se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe.

Nakon što unesete adresu, sistem će automatski prikazati cenu dostave.

Da li su vaši proizvodi 100% prirodni i bez dodataka?

Da. Naši proizvodi su pažljivo birani, bez veštačkih dodataka, boja i konzervansa.
Nudimo isključivo prirodne grickalice sa visokim nutritivnim vrednostima, idealne za sve koji brinu o zdravlju.

Tekst je informativan i pokriva sve korake, ali je predugačak, preterano tehnički, i pomalo nepregledan za prosečnog korisnika. Danas korisnici očekuju brza i jasna uputstva u nekoliko koraka, sa jasnim CTA-ovima i bez preopterećenja informacijama.

Predlažem da ti ga prepišem u kraćem, preglednijem i modernijem formatu, koji možeš koristiti i za web stranicu i za podršku u FAQ sekciji.